¿Es realmente disruptivo el mercado de las funerarias?

En los últimos años, el sector funerario innova ofreciendo servicios cada vez más personalizados y digitales. Sin embargo, además de estas innovaciones ilimitadas, la verdadera innovación bien podría encontrarse en la propia forma de gestionar las empresas funerarias. \n

Innovaciones en el sector funerario

\nEl mercado de las funerarias ofrece numerosas innovaciones, en particular, que permiten prolongar la vida digital del difunto tras su muerte. \n\nLilian Delaveau, un joven empresario bretón, que inventó en particular Código Réquiem, a Aplicación de código QR que, colocado sobre una placa funeraria, permite transmitir en realidad aumentada un recuerdo del difunto. El objetivo es personalizar las tumbas y preservar la memoria del difunto. \n\nUna innovación que divide ya que si para algunos esta aplicación es una excelente forma de guardar un recuerdo de su ser querido, para otros esta aplicación borra la contemplación personal. El profesional del turismo. Jean-Pierre Nadir, está completamente en desacuerdo con este proyecto. Para él, cada persona debería poder conservar un recuerdo diferente del difunto. \n\nPor el contrario, el fundador de la start-up Alimentar, Antonio Borbón, considera que este proyecto puede revolucionar el mundo de los directores de funerarias. Incluso invirtió en este proyecto 40.000 euros por el 25% del capital de la empresa. \n\nEl objetivo es hacer que la muerte sea más accesible a las innovaciones. Además, Lilian Delaveau busca ir más allá imaginando una plataforma completa que permita la conexión entre familias en duelo y empresas competentes. Este mercado permite en particular aliviar a las familias de los problemas materiales relacionados con el duelo para que puedan dedicarse a su duelo y a su familia. \n\nLos directores de funerarias ofrecen ahora servicios adicionales innovadores. Al igual que los organizadores de bodas, cada vez surgen más servicios de planificación de funerales. El planificador funerario es un intermediario que entra en contacto con profesionales de confianza que pueden gestionar un funeral según las necesidades y presupuesto de cada familia. \n\nEste fenómeno, llamado death tech, representa un nicho de mercado que vio florecer una veintena de empresas emergentes en Francia el año pasado. Sin embargo, Australia, Canadá, Estados Unidos y también Gran Bretaña están más avanzados en este ámbito. Allí también son habituales las tumbas conectadas. \n\nAlgunos emprendedores también están implementando proyectos basados ​​en inteligencia artificial para extender la vida digital de los fallecidos y crearles una “vida futura digital”. \n

En los últimos años han aparecido varios proyectos digitales:

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• Creación de un chatbot conversacional a partir de contenidos publicados en redes sociales
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• En memoria, una plataforma para compartir fotos, vídeos y mensajes de los fallecidos en un espacio privado
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• yo, una aplicación lanzada en 2019 en Angers, que permite agrupar, enriquecer y transmitir los documentos del difunto a los beneficiarios a través de una “caja secreta” que se desbloquea mediante un código activado después de la muerte.
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• alana, una plataforma social que permite crear páginas para personas fallecidas, proporcionar información sobre sus vidas y conectar a sus seres queridos.
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• Se han creado otros servicios de gestión post mortem como iProtego, Descanso Digital, etc.
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\nEL COVID-19 también jugó un papel en la digitalización del sector funerario. La pandemia ha permitido en particular el desarrollo de nuevos servicios en línea como “ pueblo virtual » donde las familias puedan plantear todas sus dudas relacionadas con el fallecimiento o la introducción de herramientas de videoconferencia en las salas funerarias para estar presentes a pesar de la distancia o la imposibilidad de viajar, por ejemplo. \n

Las innovaciones también pueden afectar a otros aspectos:

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• EL Urnas impresas en 3D fabricados en plástico o material biodegradable están cada vez más extendidos porque pueden imprimirse con diversas formas (corazón, globo, pájaro, etc.) y, por tanto, representar algo para el difunto.
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• EL crowdfunding del funeral a través de una recaudación de fondos en línea para permitir que los familiares de una persona fallecida financien su funeral
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• Asistencia en trámites administrativos (cancelación de suscripciones, cierre de cuentas bancarias, etc.)
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• Comprar una tumba online
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• Servicios remotos de mantenimiento de tumbas (paquete de limpieza, floración de tumbas, etc.)
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Cooperativas funerarias, una forma ética de abordar tu funeral

\nAunque innovadores y personalizados, estos diferentes servicios representan un costo significativo. \n\nEn un momento en que el directores de funerarias están en el punto de mira de las asociaciones de defensa del consumidor por su opacidad de precios, la verdadera innovación quizás también resida en la forma de considerar a los directores de funerarias. \n\nLas cooperativas funerarias son un ejemplo perfecto. Este modelo a contracorriente se basa en respetar los deseos del difunto y escuchar a todos. Estas cooperativas, democráticas, éticas y solidarias, son propiedad de empleados, asociaciones, empresas sociales y solidarias o incluso particulares que utilizan sus servicios. \n\nAdemás, esta gestión desinteresada permite reducir los precios ofrecidos a los clientes. De hecho, las tarifas ofrecidas sólo se utilizan para cubrir costos y desarrollar la cooperativa, pero de ninguna manera para obtener ganancias. El corazón de estas noticias. directores de funerarias, es escucha y apoyo. \n\nEl respeto a las personas es un principio fundamental para las cooperativas funerarias. Allá Coopérative Funéraire, la agencia funeraria de Nantes Carquefou, lo confirma” Los asesores funerarios no son vendedores, sino acompañantes cuya misión es ayudar a las familias a tomar decisiones funerarias informadas que reflejen la imagen del difunto. ". \n\nAún poco desarrolladas en Francia, estas cooperativas podrían ser una alternativa responsable para los funerales personalizados y éticos. \n\nSin duda, la disrupción no está en el producto, sino en el servicio “hecho a la medida”. Nuestra muerte vale la pena, ¿verdad?\n