L’agence e reputation va vous aider à gérer votre image sur internet. Elle va veiller à ce que vous soyez toujours bien vu des internautes en effectuant un contrôle de votre réputation online. Plus vous serez bien vu sur le web et plus on fera appelle à vos services.
Agence e-reputation : qu’elle est son métier
A une ère où le commerce en ligne explose, l’e-réputation devient un incontournable pour les entreprises. Dans l’impossibilité de palper de manière concrète l’objet de convoitise, ce sont les avis google des internautes qui vont influencer de manière positive ou négative le consommateur. Cela fait donc partie du jeu désormais, de rendre visible les retours favorables, en les mettant en avant. Et si à ce jeu le concurrent est plus performant…
La question est de savoir quels sont les éléments à prendre en compte pour mener à bien cette tâche, et à qui s’adresser pour ce faire. Car comme dans tous les secteurs en pleine expansion, l’e-réputation n’échappe pas à la règle, et on trouve un grand nombre d’expert en e reputation proposant leurs services. Et bien sûr, ils ne possèdent pas tous un niveau de performance équivalent.
Pour sélectionner l’agence qui répondra à vos attentes, vous pouvez tout d’abord définir quels sont vos besoins en termes de maîtrise technologique. Il est important de pouvoir cibler des professionnels capables d’influencer Google de manière efficace. Le prestataire pouvant être une agence e-reputation, si vous recherchez un spécialiste de la gestion sur les moteurs de recherche, il sera indispensable de le préciser.
Soigné sa réputation sur internet augmente significativement le taux de conversion
Vous pouvez légitimement l’interroger quant à la composition de son équipe Recherche et Développement, le nombre, les qualités et les compétences des personnes qui en font partie.
Et bien entendu, informez-vous sur la technologie utilisée, s’il s’agit de celle même du prestataire, ou d’un sous-traitant, ce qui peut poser problème sur des questions de confidentialité.
Il est essentiel d’être accompagné pour mener à bien votre projet. Ainsi, avant de choisir l’agence d’e-reputation qui va nettoyer votre web réputation, demandez-leur de vous expliquer quels sont les points de méthodologie qu’ils appliquent généralement, et de vous proposer un planning pour la prestation. Les plus qu’ils peuvent mettre en avant ?
Un audit technique de la gestion de votre e-reputation est importante, une définition exhaustive du contenu initial, le rythme prédéfini auquel ils s’engagent à vous donner leur rapport d’activité.
Les algorithmes évoluant en permanence, il est primordial d’avoir une garantie que votre agence d’e-reputation sera en capacité d’absorber les changements d’ordre de grandeur de la demande (scalability).
Elle doit vous assurer un accompagnement à court, moyen ou long terme selon vos besoins. Il est probable que certaines agences vous proposeront une prestation adaptative, avec des solutions d’actions en cas de « bad buzz », pour la pérennité de votre projet, tandis que d’autres seront plus adepte du « one shot »… ensuite débrouillez-vous !
Comment fonctionne la réputation sur le web
Les agences d’e-reputation ne bénéficient pas toutes des mêmes moyens. Ceci étant, le client doit connaître l’organigramme de l’équipe en place, et savoir à quel interlocuteur s’adresser, en fonction des différentes étapes du projet, depuis sa conception jusqu’au suivi, en passant par la mise en place.
Une équipe est composée de professionnels aux profils aussi différents que complémentaires. Néanmoins il est intéressant de connaître le niveau de séniorité de celle-ci, ainsi que les compétences disponibles au sein de l’agence.
Les résultats attendus se doivent d’être mesurables. Avant de choisir avec quelle agence d’e-reputation sur google vous voulez faire aboutir votre projet, vous pouvez leur poser la question de l’outil de mesure desdits résultats, ainsi que l’engagement qu’elle est prête à prendre pour le réajustement le cas échéant, dans le but de répondre à l’évolution des algorithmes.
Pour espérer un référencement de qualité, il est indispensable de connaître le fonctionnement des algorithmes mis en place par Google. Et donc avoir recours à des experts capables de proposer des contenus optimisés pour le web. Avoir à faire à des spécialistes SEO est donc réellement un vrai plus. Les textes rédigés par des rédacteurs maîtrisant un sujet donné, ainsi que des contenus inédits, seront à privilégier. Il sera également intéressant de poser la question d’une possible modification ou suppression des contenus dans l’avenir.
Un point clé avant de signer un contrat, sera la confiance. Et pour être pleinement rassuré, les éléments suivants devront avoir été abordés et éclaircis.
Tout d’abord, la fiabilité de l’agence d’e-reputation. Il est toujours bon de connaître les avis éclairés des clients précédents, ainsi que les noms et références des partenaires professionnels tels que les juristes ou agences de communication.
Ensuite, vient la transparence en termes d’outils de mesure, de moyens utilisés…
La question de la confidentialité peut être indispensable selon la nature de votre projet.
Enfin, le positionnement éthique de l’agence est clairement à prendre en compte.
Pour finir, le prix de la prestation n’est pas à négliger. Les tarifs peuvent fortement varier d’une agence à l’autre.
Afin de le négocier au plus juste, il se doit d’être annoncé dès le départ, et préciser s’il comprend l’adaptation aux changements d’algorithmes avec ou sans surcoût.
